利害關係人與重大主題
重大主題鑑別
衝擊管理機制
決定重大主題的流程
我們依照GRI 2021新版要求，採取以下四個步驟來進行重大主題鑑別與衝擊顯著度評估:
內容 | 說明 |
1. 利害關係人識別 | 本公司每兩年執行一次利害關係人識別及利害關係人對重大主題的關注度調查。最近一次於2021年透過AA1000 SES利害關係人議合標準的五大原則，鑑別出七類主要利害關係人，包括股東/投資人，客戶/品牌商，員工，供應商/承攬商，鄰近社區，政府機關，銀行等。2022年ESG委員會決議七類利害關係人維持不變。 |
2. 重大主題清單來源 | 參考國際ESG趨勢，GRI準則，SASB化工業準則、國際評分機構評級要求，及金管會對上市公司對公司治理評鑑內容要求等，共選出了15項永續議題。包括：1. 經營績效。2. 創新研發。3. 客戶關係與行銷發展。4. 組織韌性。5. 法規符合性。6. 數位化轉型與資通安全。7. 產品責任。8. 供應鏈管理。9. 勞僱/勞資關係。10. 職業安全衛生。11. 人權平等。12. 社會參與。13. 環境資源管理。14. 污染預防。15. 氣候變遷因應。 |
3. 利害關係人關注度調查 | 2021年7月完成利害關係人對重大主題的關注度問卷: 透過各管道發送邀請、上網填問卷。共發出180份問卷；回收151份。問卷回收率達83.8%。 |
4. 評估永光營運活動對於經濟、環境，人/人權的衝擊程度 | 針對各項永續議題，我們訪談各部門主管共發放30份調查問卷，同時考量重大主題的正負向衝擊以及衝擊範圍/涉入程度，針對每項議題的正負向衝擊程度與發生機率進行評估。 |
5. 各項議題對永光的營運衝擊程度評估 | 除了評估永光對於經濟，環境，人/人權的衝擊程度之外，我們也同時評估這些議題對於永光的營運影響度。並且依照實際與潛在衝擊對永光的營運影響進行調查。 |
6. 確認重大主題 | 依照利害關係人的關注度與各項議題對永光的營運衝擊度，完成重大主題矩陣，再依據2022年實際/潛在衝擊程度與發生機率進行評估後，共選定6項重大主題進行管理與揭露: 包括法規符合性、職業安全衛生、污染預防、產品責任、客戶關係與行銷發展與組織韌性。 |
7. 我們將此6項重大主題對比聯合國永續發展目標SDGs，以訂定管理指標 | 最後共選定了四項聯合國永續發展目標SDGs，分別是: SDGs #6淨水與衛生，#7可負擔能源, # 12責任消費與生產, #13氣候行動。 |
8. 決定報導之重大主題與管理方針及指標 | 訂定管理指標: 因應GRI 2021 準則重新評估正負向衝擊與盡職調查後，我們新增客戶關係與行銷發展為重大主題，展現永光對永續產品品質要求與實踐綠色化學的決心。 因應GRI 2021年改版，SASB指標要求，TCFD指引及淨零排放趨勢，我們也修訂/新增了「罰款金額，總合傷害指數 (FSI)，永續產品營業額占比，製程安全管理體系建置進度，產品品質水準 (σ )，新產品貢獻度，客戶滿意度，員工離職率，關鍵資訊系統及網路服務每月可用率，交貨準確率，中高風險供應商比率，中高風險改善件數」等共設定18項管理指標。依照權責分工設定行動方案與追蹤頻率，目的是提升永光化學對經濟、環境、人的正面貢獻，預防並減少負面衝擊產生。 |
2022年利害關係人關注度與主管對組織營運衝擊度之評估及重大主題列表
利害關係人識別
Step 1
各事業單位及功能處室按實務運作提報，列舉利害關係人類別以供鑑別。
Step 2
Step 3
主要利害關係人其定義與重要性一欄
股東/投資人
公司營運資金的提供者
客戶/品牌商
向本公司購買商品的買方，也是商品交貨條件與我方需配合事項的要求者。
員工
公司營運的實際執行者，屬於內部重要利害關係人
供應商/承攬商
供應原物料或機件設備的廠商或是本公司需委外之各項新建或維修工程之承包商。經由他們的供應資材與協作，各項營運作業才能順利進行。
鄰近社區
與本公司所屬生產工廠相鄰之機構單位。例如：廠房鄰近工廠、學校、社區、工業區管理中心等。
政府機關
目的事業的主管機關(例:中央機關、縣市政府、消防、警察、勞安、環安所屬機關、金管會等)。
銀行
借貸資金給本公司的各金融機構
永光化學透過多元溝通管道跟不同利害關係人溝通並持續獲取改善建議，落實與利害關係人的互動。2022年各類利害關係人溝通情形如下表。
2022年各類利害關係人溝通情形
(已於2022年8月11日向董事會報告)
利害關係人
關注議題
溝通管道及頻率
2022年執行情形
股東/
投資人
- 營運與獲利
- 公司治理
- 經營方針
- 投資計畫
- 年報與年度股東大會(1次/年)
- 企業網站與公開資訊觀測站(全年度)
- 投資人專線與信箱(全年度)
- 法人說明會(2次/年)
達成溝通頻率與目標。
遵照主管機關要求：發行公司年報、召開股東大會及法說會。
客戶/
品牌商
- 營運與獲利
- 綠色創新與綠色產品
- 環境責任
- 勞資關係
- 客戶滿意度調查(1次/年)
- 客戶拜訪或參訪與認證稽核(不定期)
- 代理商大會(1次/年)
- 企業網站與電話或電子郵件溝通(全年度)
達成溝通頻率與目標。
2022年順利通過客戶/品牌商的各項稽核與查證，且全公司客戶滿意度達90分，達成年度目標 (> 88分)。
說明如下：
(1).營業單位召開年度代理商大會並安排客戶訪視。
(2).提供各項ESG佐證資料給客戶、並接受客戶到廠查證。
(3).我們將持續盡力滿足顧客需求，共創價值。
員工
- 營運與獲利
- 員工福利與保障
- 勞動條件
- 勞資關係
- 內部會議或座談會(勞資會,主管會,月會等)
- 各委員會(環境安衛、伙食、性騷擾…)
- 面談或滿意度調查(一次/年)
- 意見箱與佈告欄(全年度)
- 福委會(每季)
舉辦公司內部會議(包括每月月會，每月環安衛委員會、不定期主管會議，不定期勞資協商會等)，溝通傳達各項重要訊息；主管也經由每年兩次的考績面談關心員工職涯發展並提供必要協助。
供應商/
承攬商
- 供應商管理
- 環境管理
- 企業誠信
- 供應商拜訪或參訪與認證稽核(不定期)
- 供應商教育訓練
- 企業網站與電話或電子郵件溝通(全年度)
針對供應商管理，我們依照風險等級 (高中低)，供應商類別(原料、設備)以及與供應商合作關係 (重要，主要，新增)等，每年進行供應商問卷調查。調查結果請參見供應商管理章節，以及永光官網。
鄰近社區
- 環境責任
- 社會公益
- 專人拜訪(不定期)
- 參加社區會議
- 參加社區活動
1.主動參與活動與拜訪社區
各廠區派專人定期(約每季一次)拜會鄰近區里長、主動參與/協助社區自主防災與捐助防疫物資、認養河川、自辦淨灘活動及興學贊助鄰近中小學等。
2022年，各廠與鄰近社區溝通共計98次。溝通議題包含 工業安全(火災)、空氣品質、廢棄物處理、贊助社區單位活動/學校社團、安全聯防演練、參與行道樹認養等；各單位都竭誠溝通、並已務實處理所反映之相關議題。
2.滿意度調查
本公司各廠區於2022年第四季首次進行「鄰近社區滿意度調查」，抽樣29位，意度達95.2分。與公司形象有關題目均得高分(9.7分)；相對低分(9.1分)為所屬廠區之廢棄物處理。各廠會再與鄰近社區溝通及充分說明本公司在環保方面之積極作為。
政府機關
- 公司治理
- 環境責任
- 勞資關係
- 參加說明會、宣導會、座談會及研討會
- 申報審查與到廠查核
- 公文往來與電話溝通
對於政府推動之宣導活動，皆有永光代表與會，以瞭解本公司應配合事項。除了各項業務依法申報及配合查核；並透過主動電話溝通或派員前往拜訪求教。
銀行
- 營運與獲利
- 公司治理
- 專人拜訪(不定期)
- 企業網站(不定期)
- 電話溝通(不定期)
與銀行業者經常往來互動；平日也藉由電話聯繫，溝通順暢。
股東/投資人
關注議題:
▪營運與獲利
▪公司治理
▪經營方針
▪投資計畫
1. 年報與年度股東大會(1次/年)
2. 企業網站與公開資訊觀測站(全年度)
3. 投資人專線與信箱(全年度)
4. 法人說明會(2次/年)
2022年執行情形:
達成溝通頻率與目標。
遵照主管機關要求：發行公司年報、召開股東大會及法說會。
客戶/品牌商
▪營運與獲利
▪綠色創新與綠色產品
▪環境責任
▪勞資關係
1. 客戶滿意度調查(1次/年)
2. 客戶拜訪或參訪與認證稽核(不定期)
3. 代理商大會(1次/年)
4. 企業網站與電話或電子郵件溝通(全年度)
2022年執行情形:
達成溝通頻率與目標。
2022年順利通過客戶/品牌商的各項稽核與查證，且全公司客戶滿意度達90分，達成年度目標 (> 88分)。
說明如下：
(1).營業單位召開年度代理商大會並安排客戶訪視。
(2).提供各項ESG佐證資料給客戶、並接受客戶到廠查證。
(3).我們將持續盡力滿足顧客需求，共創價值。
員工
▪營運與獲利
▪員工福利與保障
▪勞動條件
▪勞資關係
舉辦公司內部會議(包括每月月會，每月環安衛委員會、不定期主管會議，不定期勞資協商會等)，溝通傳達各項重要訊息；主管也經由每年兩次的考績面談關心員工職涯發展並提供必要協助。
供應商/ 承攬商
▪供應商管理
▪環境管理
▪企業誠信
1. 供應商拜訪或參訪與認證稽核(不定期)
2. 供應商教育訓練
3. 企業網站與電話或電子郵件溝通(全年度)
2022年執行情形:
針對供應商管理，我們依照風險等級 (高中低)，供應商類別(原料、設備)以及與供應商合作關係 (重要，主要，新增)等，每年進行供應商問卷調查。調查結果請參見供應商管理章節，以及永光官網。
鄰近社區
▪環境責任
▪社會公益
1. 專人拜訪(不定期)
2. 參加社區會議
3. 參加社區活動
2022年執行情形:
1.主動參與活動與拜訪社區
各廠區派專人定期(約每季一次)拜會鄰近區里長、主動參與/協助社區自主防災與捐助防疫物資、認養河川、自辦淨灘活動及興學贊助鄰近中小學等。
2.滿意度調查
本公司各廠區於2022年第四季首次進行「鄰近社區滿意度調查」，抽樣29位，意度達95.2分。與公司形象有關題目均得高分(9.7分)；相對低分(9.1分)為所屬廠區之廢棄物處理。各廠會再與鄰近社區溝通及充分說明本公司在環保方面之積極作為。
政府機關
▪公司治理
▪環境責任
▪勞資關係
1. 參加說明會、宣導會、座談會及研討會
2. 申報審查與到廠查核
3. 公文往來與電話溝通
2022年執行情形:
對於政府推動之宣導活動，皆有永光代表與會，以瞭解本公司應配合事項。除了各項業務依法申報及配合查核；並透過主動電話溝通或派員前往拜訪求教。
銀行
▪營運與獲利
▪公司治理
1. 專人拜訪(不定期)
2. 企業網站(不定期)
3. 電話溝通(不定期)
2022年執行情形:
與銀行業者經常往來互動；平日也藉由電話聯繫，溝通順暢。
重大主題識別與排序
一、運作時程規劃：
二、利害關係人鑑別：
依照AA1000SES(利害關係人議和標準)，鑑別永光化學 7 類利害關係人。
2022年與2021年選定重大主題列表的變動
2021年重大主題 (依照排序) | 2022年重大主題 (依照排序) |
|
|
重大主題衝擊評估結果與管理指標(2022目標值與實績)
重大主題正負向衝擊評估結果
編號 | 重大主題 | 正/負向衝擊評估(1-4 分)-a | 衝擊範圍/涉入程度 | 管理指標 (KPI) | 2022目標 | 2022實績 | ||||||
衝擊 程度 | 發生 機率 | 摘要說明 | 股東 | 客戶 | 員工 | 供應商 | 社區 | |||||
1 | 法規符合性 | 正: 4 負: 2 | 4 | 正向：永光化學一向恪遵法令要求，樹立良好公司形象與影響力。 負向：2022年發生環境、社會面裁罰。已進行檢討改善。 | ☐ | ○ | ● | ☐ | ● | (1) 罰款金額 (萬元) | 0 | 45.5 |
2 | 職業安全 衛生 | 正: 4 負: 2 | 4 | 正向：永光將零災害做為目標，採取管理措施避免風險。 負向: 未有足夠預防措施導致火災，已立即改善。 | ☐ | ● | ○ | (2) 總合傷害指數 (FSI) | 0 | 0.01 | ||
3 | 污染預防 | 正: 4 負: 1 | 4 | 水資源管理： 減少耗水且排放符合法規，減少對環境衝擊，2022年優於目標。 | ● | ● | ☐ | (3) 用水回收率R2 (%) | ≧ 83 | 93 | ||
正: 4 負: 2 | 4 | 空氣污染防治: 減少污染排放以減緩對環境衝擊。2022年因為火災事件未達標，已經立即改善。 | ● | ● | ☐ | (4) 單位產量排放削減率 (%) (粒狀物, SOx, NOx, VOC)(kg/噸產品) | ≧ 5 | -3 | ||||
正: 4 負: 2 | 4 | 廢棄物管理: 廢棄物回收再利用是公司循環經濟的一環；亦減少對環境負面衝擊。另外，使用原子利用率作為物質使用效益指標。原子利用率愈高，表示廢棄物愈少。2022年表現優於設定之管理目標。 | ● | ● | ☐ | (5) 廢棄物回收利用率 (%) | ≧ 70 | 72 | ||||
(6) 有害事業廢棄物妥善處理率 (%) | 100 | 100 | ||||||||||
(7) 有害事業廢棄物採回收處理率 (%) | ≧ 3.1 | 4.3 | ||||||||||
(8) 原子利用率(%) | ≧ 66.6 | 70.9 | ||||||||||
4 | 產品責任 | 正: 4 負: 1 | 4 | 提升永續產品占比，並增加客戶端使用效益。推動製程安全，降低危害與預防負面衝擊。2022已達標。 | ● | ● | ☐ | (9) 永續產品營業額占比 (%) | ≧ 56 | 56 | ||
(10) 製程安全管理體系建置進度 | 完成 | 完成 | ||||||||||
5 | 客戶關係與行銷發展 | 正: 4 負: 2 | 4 | 相關指標包括產品品質水準，綠色化學生產的新產品比例，客戶滿意度等，2022表現優於設定目標。 | ● | ● | ☐ | (11) 產品品質水準 (σ ) | ≧ 3.2 | 2.8 | ||
(12) 新產品貢獻度 (%) | ≧ 13 | 14 | ||||||||||
(13) 客戶滿意度 (分數) | ≧ 88 | 90 | ||||||||||
(14) 員工離職率(%) | ≦ 1.5 | 1.2 | ||||||||||
6 | 組織韌性 | 正: 4 負: 1 | 4 | 組織韌性與勞雇關係(離職率)；資訊安全(關鍵資訊系統及網路服務每月可用率)；供應商管理(交貨準確率，中高風險供應商比率)；風險管理(中高風險改善件數)等相關。因此設定相關權責單位來管理。 | ☐ | ○ | ● | ☐ | ☐ | (15) 關鍵資訊系統及網路服務每月可用率 (%) | ≧ 90.5 | 100 |
(16) 交貨準確率 (%) | ≧ 85 | 85 | ||||||||||
(17) 中高風險供應商比率 (%) | ≦ 3 | 3 | ||||||||||
(18) 中高風險改善件數 | 6 | 7 | ||||||||||
備註1: 衝擊評估分數: 1=毫無影響，2=輕度影響，3=中度影響，4=高度影響；機率評估分數: 1=不可能發生，2=偶爾發生，3=經常發生，4=總是發生/實際發生。
備註 2: 表示: ●組織直接造成此衝擊 ○組織(間接)促成此衝擊 ☐組織的商業關係與此衝擊有直接關聯
管理指標 | 2022年 | 主要事件之原因說明 | 改善方案 | |
目標 | 實績 | |||
(1)罰款金額 (萬元) | 0 | 45.5 | 1.原料藥廠 6 萬元 (毒性化學物質申報量與現場結餘量不符). 2.永光三廠之310火災事件，共受罰18 萬元。 3.新竹全通 6萬元 (未依規定變更毒化物核可文件負責人)。 4.新竹全通外籍同仁超時加班，共受罰15萬元。 5.新竹全通逾期申報受罰 750元 6.蘇州永光未依海關條例標示原料品牌，受罰RMB 1000 | 1.除透過主管加強稽查外，也藉由官方「毒性及關注化學物質登記申報系統」落實管控。 2.各廠已進行全盤安全措施檢討改善，避免再發。 3.擬定「負責人變更後的待辦事項一覽表」，透過郵件系統提醒各業務承辦人員。 4.已儘快補足產線所需人力，避免再發生。 |
(4)單位產量排放削減率 (%) | ≧ 5 | -3 | 永光二廠及永光四廠之溶劑型產品產量增加（影響度約佔60%） 及 永光三廠2022 Q3設備元件檢測結果稍偏離平時水準（影響度約佔40%）所造成。 | 1.已請各廠強化自主檢查與維護，回復設備元件檢正常水準。 2.而產品係數並非為可控因素，依實際運作申報即可。 |
(11)產品品質水準 (σ ) | ≧ 3.2 | 2.9 | 有2項產品製程變化稍大所致。 | 已找出造成2支產品製程不穩定之原因並已採取有效對策。 |